Tham khảo

Quy định sử dụng tại 11cm

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 11cm, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtTruy cập hợp lệ theo pháp luật
11cm Quy định sử dụng tại 11cm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy theo mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 11cm.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận yêu cầu pháp lý chính thức, chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho hoạt động của bạn trên nền tảng. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 11cm đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Xác minh tài khoản

Bước xác minh ví điện tử khi rút tiền giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 11cm. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà hoạt động casino trực tuyến được pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi hiển thị thông báo trên trang này và qua kênh hỗ trợ tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Nhân viên sẽ xem xét lý do và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản hiển thị trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần liên hệ hỗ trợ.