Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầuChính sách áp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
11cm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối. Tài khoản của bạn yêu cầu xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — bao gồm cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại. Chúng tôi giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập, giao dịch và cập nhật thông tin tài khoản.

Xác minh thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn có thể muốn biết rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính. Mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu muốn xoá. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xác nhận và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên quảng cáo hay đối tác ngoài phạm vi dịch vụ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập tài khoản, vào phần Hồ sơ để xem dữ liệu cơ bản. Với yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu lưu trữ, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại vùng hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Trang liên quan

11cm Vietnam 11cm Ứng dụng 11cm Casino Rồng Vàng Turbo 11cm Casino